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Die häufigsten Fragen zum Zugang und zur Bedienung.

01

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfen Sie E-Mail-Adresse und Passwort sowie Ihre E-Mail-Bestätigung. Bei aktivierter 2FA benötigen Sie zusätzlich Ihren Authenticator-Code oder einen unbenutzten Wiederherstellungscode.

02

Ein Instrument hat keinen Preis

Für dieses Instrument kann eine Datenverbindung fehlen oder ein Anbieter vorübergehend keine Daten liefern. Fehlende Preise werden nicht ersetzt oder geschätzt. Öffnen Sie den verfügbaren Chart für den Marktüberblick.

03

Mein Antrag ist noch nicht fertig

Öffnen Sie Ihr Kontoantrag, vervollständigen Sie die Angaben und laden Sie die zum Dokumenttyp gehörenden Bilder hoch. Vor der Einreichung werden Pflichtfelder geprüft.

04

Eine Funktion ist nicht verfügbar

Dienste hängen von Kontostatus und betrieblicher Freischaltung ab. Kontaktieren Sie den Support mit einer Beschreibung und dem Zeitpunkt des Problems. Senden Sie keine Passwörter oder Dokumentbilder per unverschlüsselter Nachricht.

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